Что такое касса самообслуживанияКасса самообслуживания (КСО) — это автоматизированное устройство, с помощью которого клиент может самостоятельно оплатить свои товары. С помощью подсказок на экране покупатель сканирует товары и оплачивает покупку банковской картой. Функционал КСО позволяет продавать весовой товар или товар без штрихкода, а также применять карту лояльности.
Такие терминалы чаще всего можно встретить на фуд-кортах или в больших супермаркетах, но сейчас их устанавливают и в небольших магазинах у дома. Это связано с тем, что покупателям нравится самостоятельно оплачивать товар, а бизнесу КСО дают возможность снизить нагрузку на кассиров в часы высокой загруженности.
Для того чтобы не допустить подмену покупателем дорогого товара более дешевым, в системе предусмотрена защита от краж. Когда покупатель сканирует товар, аппарат сопоставляет его вес с тем, который записан в системе. При расхождении система выдаст ошибку и не позволит закончить процесс оплаты. Также аппарат оснащен видеокамерой, которая следит за покупателем и анализирует его действия. В случае, когда покупатель пробивает не все товары, камера это заметит, и раздастся звуковой сигнал, сообщающий о нарушении.
Кассы самообслуживания могут быть следующих видов:- Традиционные КСО с возможностью сканирования и оплаты товаров;
- Устройства, которые поддерживают функционал заказа, оплаты и выдачи товаров (например, вендинговые автоматы или автоматы с кофе);
- Устройства, позволяющие сделать заказ с отсроченной оплатой (обычно устанавливаются на автозаправках или в фаст-фуде).
- Установка КСО подойдёт для продуктовых магазинов среднего и крупного формата, а также заведений общепита. Покупатель сканирует товар медленнее кассира, поэтому если у клиента большое количество товаров, лучше отправить его на обычную кассу с кассиром.
Как работает касса самообслуживанияСтандартная КСО состоит из монитора, сканера штрихкодов, весов и принтера чеков. В зависимости от установленного оборудования кассы могут принимать только безналичную оплату по банковской карте или иметь встроенный купюроприемник для оплаты наличными.
Алгоритм работы с кассой самообслуживания:- Товары выставляются на площадку с одной из сторон КСО.
- Покупатель сканирует штрихкод товара или ставит его на весы для взвешивания. При взвешивании необходимо отыскать в меню нужный товар.
- После сканирования и взвешивания товары помещаются на отдельную платформу, которая подсчитывает общий вес товаров и контролирует, чтобы он совпадал с данными, загруженными в систему. При расхождениях раздаётся звуковой сигнал, а на экране появится ошибка.
- Когда покупатель отсканировал все товары, на экране отобразится общий счет и появится предложение взять пакет и выбрать способ оплаты.
- Покупатель вносит оплату и забирает покупки.
- Рядом с кассой самообслуживания должен находиться сотрудник магазина. Он будет помогать покупателем при возникновении сложностей во время оплаты и контролировать, чтобы покупатель честно пробил и оплатил все товары.
Какие задачи решает касса самообслуживанияУстановка КСО позволяет решить следующие задачи:
- Проведение расчётов без ошибок: благодаря современным технологиям и высокоточному оборудования кассы самообслуживания моментально распознают отсканированный товар и выявляют ошибки при взвешивании.
- Эргономичное использование площади торговых площадей: вместо установки дополнительного рабочего места кассира можно установить несколько касс самообслуживания.
- Оптимизация расходов на персонал: установка КСО позволит снизить нагрузку на персонал и увеличить скорость обслуживания покупателей без привлечения дополнительных сотрудников.
- Уменьшение очередей: если в час пик у вас собираются длинные очереди у касс, то установка нескольких КСО позволит решить эту проблему.
- Повышение лояльности покупателей: клиентам нравится контролировать процесс совершения покупки и не ждать очереди на кассе. С КСО вы удовлетворите это желание клиента и сможете привлечь новых покупателей.
Зачем устанавливать КСО: преимущества для компанииУстановка кассы самообслуживания имеет преимущества не только для покупателя, но и для владельца бизнеса. К таким преимущества относятся:
- Возможность использовать экран в режиме ожидания как дополнительное место для размещения рекламы и информации об акциях.
- Касса самообслуживания занимает меньше места, чем полноценное рабочее место кассира.
- Не нужно нанимать дополнительного сотрудника на кассу.
- Увеличение среднего чека за счёт появления подсказок на экране и предложения дополнительных товаров.
- Снижение нагрузки на сотрудников. Сотрудник меньше времени проводит за кассой и может вовремя выполнить переоценку или другие задачи.
Установка касс самообслуживания Для грамотного внедрения установку кассы самообслуживания лучше доверить профессионалам. Мы готовы взять на себя следующие задачи по установке касс:
- Заказ оборудования и выбор подходящего программного обеспечения;
- Установка и настройка КСО;
- Подключение периферии;
- Обучение сотрудников работе с новым оборудованием;
- Техническое сопровождение после установки.
- Если вы хотите установить кассу самообслуживания в своём заведении, оставляйте заявку на консультацию. Наши специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей проекта.